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清潔和維護客房，確保房間整潔、設(shè)備完好。 按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求清潔和消毒茶具、杯具等。 收集、更換和擺放臟布草，以及負責(zé)客房內(nèi)日用品的及時補充。 檢查退房，處理客人遺留的物品，并及時報告上級。 維護樓層公共區(qū)域的清潔，包括走廊、地毯和墻紙。 管理樓層定額物品，控制客用品消耗。 熟悉酒店服務(wù)項目、服務(wù)時間及電話號碼，以便為客人提供迅速、禮貌、周到、規(guī)范的服務(wù)。 保管樓層各種物品，并準(zhǔn)確記錄和報告。 及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。 遵守酒店的安全規(guī)定，確保樓層和客房的安全。 參加培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和水平，保持專業(yè)形象。 愛護酒店財產(chǎn)，節(jié)約資源，并高質(zhì)量完成上級交辦的任務(wù)。